办公室EQ

Ｗｉｌｌｉａｍ　Ｊａｍｅｓ的复杂情绪论说，人最复杂的问题是我们拥有第二层的情绪，情绪与情绪之间有复杂的组合。举例说，当老板说今年大家都有好的表现，但公司无法加薪，大家只好继续努力。你此时会感到失意，但不消一分钟，失意会化成许多的沮丧，因为原先构思好的「消费计划」要泡汤了，此时，你的愤怒更会接着而来。细心想想，当初第一个感觉只是少许的失意，老板没有说过永远不加薪，他说的只是今年的情况，而你最后竟产生如此大的情绪波动，甚至当同事问你为甚么有如此反应，自己也不可即时回应得到，可能只会答「我现在好复杂、好复杂」。因为你不知道如何在一时三刻去表达出感受这东西。

办公室的心理健康是相当重要的。现在给各位参考一个关于心理健康的新定义。最近一年或两年里，你有否与人倾诉自己的挣扎呢？例如：转工的挣扎、半工读的挣扎、由全职转兼职的挣扎、搬屋的挣扎等等。一个心理健康的人是愿意和乐于向人诉说自己各样的挣扎的。向人倾诉挣扎不等于要有答案，但当你发现别人对你的挣扎有共鸣时，你会发觉人与人之间的关系亲近了。

现时的气候都着重谈事务。拨内线电话予另一同事时，对方第一句会问「做甚么」，假如你答「不为甚么」，对方一定答道「无事打来干么！」。就算是午膳时间，你都会感觉谈私人事情好像不大正经；下班时候到了，你又会发现许多同事都忽忽忙忙赶回家，根本没有机会好好谈一会。

此外，我相信在座很多男士已很久没有与自己的同事说说自己的挣扎。我们常常看见部份男士的面孔好像一本旧书，铺满尘埃，似乎许久没被人翻阅过，连自己也不敢去打扫一下，这种感觉是怪可怜的。而完美主义性格的人是最不能向别人倾诉挣扎的，因为他觉得提出自己不足的地方就是不对，就是不完美的做法。

办公室里，我们不容易无拘无束地说自己的感觉。即使你愿意去说，亦不等于你有能力去做到。假如要你向人说说自己现在的心情，你会觉得词不达意，好像不够字汇；开会、演讲、写报告的字汇多的是，偏偏写心情的字汇就不多，你会感觉这几分钟的时间是难以渡过的。

为甚么会有这个情况呢？我发现这是人的悲伤。这个悲伤不是指哭哭啼啼的，而是指我们都有自困的感觉，就好像手被绑着、脚被绑着。我们没有了乐观的看法去想象环境是可以改变和改善的。大家会说「这份工作是自己选择的，没法改变的。」当有人问你将来有甚么打算，你可能会答：「你问我的老板好了，问他对我有甚么打算吧！」我们去挣脱这些悲伤的自由和能力却不多。这个情况下，你可以做些甚么呢？

首先要学习去义工服务我得到了甚么？」。这不是单指薪金。比如开会后，你发觉会议启发了你新的意念，这就是你得到的东西。又或你与同事相处，透过一起午膳得到一点共鸣、得到一个你喜欢的人，一个了解你的人，嬴了的友情就是你今天所赚的。令自己开心的地方还包括顾客送上的感谢咭。你要学习去储蓄、去回忆这些快乐的片段，甚至与别人分享你的快乐。

心理学家认为男人都不大诉说自己的快乐地方，这是值得检讨的。男人放工后可能会被太太问：「今天快乐吗？」你答道：「没有特别！」答案真令人头痛。假如你真的感到开心就要承认，不要以为被别人看穿自己是不好的事、是不正常的表现。向家人诉说令你快乐的事情，就是协助你于工作时维持积极情绪的重要原素。你有没有这种习惯呢？在我工作的地方有一对夫妇，男的常向人称赞太太很醒目、很勤力、很坚强，女的则说整个人生里最快乐的就是认识到这个男人。旁人听了这些说话感到很「肉痲」，但我却觉得是一件好事，因为当他们也自觉快乐时，工作态度都变得很积极。其实，开心这个情绪就是抵抗力，当你最无意义、最感沉闷时，就是要靠这种情绪去抗衡最不快乐的一面。

心理学里有一种「伤害近视症」，是指许多人将自己的伤害看成最大、最惨的，当这个情况持续出现，就会造成不健康的环境。举例说，今天要开夜工作，原因是要等另一组同事完成了某些工序才可再跟进自己负责的部份，你可能会感到被人拖累以至迟了放工。但你应该想想，你在等待别人完成工作的时段里，你其实可以去做一些建设性的工作而非单单的呆坐在原位，想着自己有多可怜。所以，有些忧愁好可能是想象的，而不是真实的，但情绪却被夸张化。

最后，我们要去学习珍惜同事向我们分享的东西，即使那些事情在你眼中确是很皮毛的。我们要去学习接纳人有其独特的经验，而这个经验对他来说是很珍贵的，应该以互相欣赏的角度去分享。为甚么我们感到在办公室里好像没有甚么话题呢？这是由于我们分享之后却不是原来想象般温馨、不是想象般为人所接受。因为这缘故，我们渐渐变得不愿意与同事保持内心的沟通。所以，这正是大家要去重建的时刻，在办公室里带动一个新的气氛，大家献出一份真诚去接受大家的分享。