精 神 健 康 好 像 相 識 很 久 的 男 ／ 女 朋 友 ， 他 ／ 她 在 時 便 覺 得 沒 有 所 謂 ， 他 ／ 她 不 在 時 便 不 得 了 。 精 神 健 康 亦 似 一 件 防 火 衣 ， 可 以 抵 禦 大 火 。 大 家 都 知 道 壓 力 其 實 無 處 不 在 ， 壓 力 實 在 是 生 活 的 一 部 份 。 如 果 我 們 有 這 一 件 防 火 衣 ， 便 可 以 抵 禦 壓 力 之 火 。
不 過 ， 壓 力 不 能 無 止 境 地 增 加 ， 圖 表 顯 示 超 過 某 一 限 度 時 ， 壓 力 增 加 只 會 令 工 作 效 率 下 降 。 過 大 的 壓 力 更 會 引 致 情 緒 波 動 、 煩 躁 、 不 開 心 、 甚 至 個 人 崩 潰 。 壓 力 的 徵 狀 有 頭 痛 、 頸 痛 、 胃 痛 、 心 跳 、 手 震 、 血 壓 高 或 身 心 疲 倦 、 不 能 集 中 精 神 及 決 斷 力 減 低 。 遇 上 這 些 情 況 ， 部 份 人 可 能 休 息 一 兩 天 便 會 痊 癒 ， 但 若 長 期 承 受 過 大 的 壓 力 ， 可 能 令 人 提 早 患 上 心 臟 病 和 高 血 壓 ， 胃 潰 瘍 、 氣 喘 、 口 吃 甚 至 肌 肉 失 調 等 症 狀 亦 有 機 會 患 上 。 長 期 承 受 壓 力 也 會 令 腎 上 腺 皮 質 素 分 泌 增 加 ， 減 低 免 疫 能 力 ， 以 致 有 感 冒 整 個 月 也 不 痊 癒 的 情 況 出 現 。 壓 力 也 可 能 造 成 敏 感 、 神 經 性 皮 膚 炎 、 頭 髮 脫 落 （ 俗 稱 鬼 剃 頭 ） 等 毛 病 。 而 免 疫 能 力 降 低 ， 亦 會 令 人 較 容 易 患 上 風 濕 性 心 臟 病 、 風 濕 性 關 節 炎 ， 癌 症 等 。 所 以 我 們 實 在 不 能 不 理 會 壓 力 的 存 在 。 美 國 國 家 職 業 安 全 及 健 康 學 會 認 為 與 壓 力 有 關 的 問 題 已 成 為 員 工 失 效 的 最 大 原 因 之 一 。 １ ９ ９ ２ 年 ， 聯 合 國 認 定 工 作 壓 力 是 二 十 世 紀 的 「 瘟 疫 」 （ Ｅ ｐ ｉ ｄ ｅ ｍ ｉ ｃ ） 。 現 在 是 廿 一 世 紀 ， 我 們 更 要 正 視 此 瘟 疫 。 而 １ ９ ９ ７ 年 ， 英 國 醫 學 雜 誌 引 述 有 兩 個 研 究 ， 顯 示 工 作 壓 力 可 以 增 加 患 上 冠 心 病 的 機 會 。 而 工 作 勤 奮 的 日 本 人 ， 在 過 勞 致 死 的 個 案 裏 ， 其 中 許 多 案 主 是 因 為 工 作 壓 力 引 致 血 壓 高 及 中 風 而 死 亡 ， 部 份 患 者 只 有 四 十 多 歲 。 假 如 我 們 現 在 便 「 搏 到 最 盡 」 ， 不 停 向 自 己 加 壓 ， 到 了 頂 峰 亦 不 自 知 ， 最 後 只 會 造 成 崩 潰 。 在 美 國 ， ４ ０ ％ 的 員 工 離 職 是 因 為 工 作 壓 力 ， 其 代 價 是 不 少 的 。 數 據 顯 示 ， 更 換 高 層 人 員 要 一 佰 多 萬 美 金 。 換 一 個 普 通 員 工 亦 需 要 二 仟 至 一 萬 三 仟 美 金 。 因 工 作 壓 力 引 致 的 各 種 開 支 ， 如 醫 療 費 用 、 缺 席 等 ， 每 年 高 達 二 、 三 仟 億 美 元 。 香 港 的 估 計 較 保 守 ， 但 更 換 一 個 高 層 人 員 亦 要 以 百 萬 計 ， 即 使 是 普 通 員 工 ， 要 為 其 提 供 的 訓 練 ， 教 與 被 教 亦 需 要 費 用 ， 加 上 公 司 對 新 入 職 員 工 又 是 否 信 任 ， 當 中 的 損 失 亦 數 以 萬 計 。 所 以 ， 當 你 忽 視 處 理 壓 力 的 重 要 時 ， 帶 來 的 是 難 以 估 計 的 損 失 。 而 關 心 員 工 的 精 神 健 康 ， 就 等 如 關 心 你 的 「 錢 包 」 。 要 協 助 員 工 應 付 壓 力 ， 首 先 要 明 白 每 個 人 抵 受 壓 力 的 能 力 都 不 相 同 。 舉 一 個 例 ， 在 一 場 大 火 之 中 ， 有 １ ５ ％ 的 人 可 保 持 鎮 定 並 指 揮 現 場 的 逃 生 ； 有 ７ ０ ％ 的 人 則 感 到 驚 慌 ， 但 可 以 跟 隨 指 令 逃 生 ； 但 有 １ ５ ％ 的 人 則 驚 怕 到 不 知 如 何 是 好 ， 需 要 被 抬 走 。 每 個 人 承 受 壓 力 的 能 力 都 不 相 同 ， 你 可 以 連 續 工 作 １ ８ 小 時 ， 不 等 於 員 工 也 可 以 。 不 同 性 格 的 人 的 工 作 習 慣 也 不 相 同 。 Ａ 型 性 格 的 人 常 與 時 間 競 賽 ， 好 勝 怕 輸 ， 未 完 成 一 件 工 作 已 開 始 想 下 一 件 工 作 。 完 美 執 著 型 的 人 則 相 反 ， 每 每 做 事 要 做 到 最 完 美 才 罷 休 ， 相 信 作 為 僱 主 亦 希 望 請 到 這 兩 類 員 工 。 但 看 遠 一 些 ， 四 十 多 歲 的 Ａ 型 性 格 人 仕 可 能 有 冠 心 病 ， 而 完 美 執 著 型 者 到 了 ３ ５ － ４ ５ 歲 則 性 格 疆 化 ， 而 變 得 更 執 著 ， 著 眼 於 一 樣 東 西 的 完 美 ， 其 他 事 項 就 不 完 美 ， 總 結 最 後 結 果 亦 是 不 太 好 。 假 如 我 們 協 助 員 工 調 節 工 作 的 速 度 ， 讓 Ａ 型 性 格 者 稍 為 慢 下 來 ， 而 完 美 執 著 者 亦 要 明 白 完 美 執 著 只 是 工 作 的 一 種 動 力 而 非 目 的 ， 那 麼 工 作 成 果 就 可 以 按 時 交 予 客 人 。 在 機 構 的 層 面 ， 以 下 六 項 原 則 ， 可 減 少 壓 力 ： 孫 子 兵 法 有 云 ： 「 將 軍 奪 心 ， 三 軍 奪 氣 」 。 以 強 權 領 導 （ Ｌ ｅ ａ ｄ ｂ ｙ Ｆ ｏ ｒ ｃ ｅ ） 往 往 不 能 持 久 ， 但 以 尋 求 共 識 去 領 導 （ Ｌ ｅ ａ ｄ ｂ ｙ Ｃ ｏ ｎ ｓ ｅ ｎ ｔ ） ， 則 往 往 可 以 持 久 ， 而 小 公 司 也 會 逐 漸 變 成 大 公 司 。 精 神 健 康 是 我 們 每 個 人 的 寶 貴 資 產 。 如 果 我 們 小 心 保 護 ， 便 可 以 長 久 地 享 用 ， 僱 主 保 護 員 工 的 精 神 健 康 ， 其 實 也 是 保 護 了 自 己 的 資 產 ， 就 是 員 工 本 身 。 [ 精神健康與工作關係(二) ] [ 工作壓力和 EQ ] [ 辦公室 EQ ] [ 答問部份 ] |
甚 麼 是 精 神 健 康 ？
根 據 世 界 衛 生 組 織 的 定 義 ， 假 如 你 能 夠 在 人 際 關 係 中 保 持 和 諧 ， 能 夠 參 與 建 設 社 會 ， 並 與 自 己 個 人 的 慾 念 和 衝 突 達 至 平 衡 ， 你 便 有 精 神 健 康 。 即 使 你 沒 有 達 到 上 述 的 目 標 ， 亦 需 要 朝 著 這 個 方 向 走 ， 因 為 達 到 這 些 目 標 ， 不 只 自 己 生 活 得 快 樂 、 滿 足 ， 與 朋 友 相 處 亦 會 感 到 開 心 ， 不 會 愁 眉 苦 臉 或 常 常 埋 怨 ， 我 們 在 參 與 社 會 建 設 時 亦 會 快 活 得 多 。
其 實 壓 力 這 一 把 火 確 實 令 人 又 愛 又 恨 ， 而 我 們 每 個 人 都 需 要 壓 力 。 小 孩 子 有 功 課 壓 力 ； 成 年 人 有 工 作 壓 力 ； 僱 主 則 有 生 意 壓 力 。 壓 力 給 人 的 感 覺 好 像 是 不 好 的 ， 但 其 實 適 量 的 壓 力 能 提 高 我 們 的 工 作 表 現 ， 有 如 附 圖 所 示 ， 工 作 效 率 在 初 段 會 隨 壓 力 增 大 而 提 高 。 這 就 是 僱 主 給 員 工 施 加 壓 力 的 原 因 。
